Bertrand Huray, development director, business development de LSFinteractive
Bertrand Huray sort diplômé de l’ESSCA d’Angers en 2007, avec une spécialisation dans le management de la relation client dans le cadre de …

Centres d’appels : comment ne plus énerver vos clients
C’est le temps d’attente moyen observé pour qui cherche à joindre les services de relation client des entreprises, selon une étude récente de Coriolis …

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ADLPartner crée ADLP Digital
Le spécialiste des études marketing renforce son activité relation client en créant … dans la transformation de leur modèle et de leur marketing client « .

Deloitte Digital lance le défi  » Territoires Numériques « 
La Gestion de la Relation Client est un ensemble d’outils et de méthodes utilisés depuis longtemps par les entreprises privées. Appliquée au public et …

Trois étapes essentielles pour améliorer le service client
L’un des intervenants, responsable de la relation client d’une compagnie d’assurance expliquait d’ailleurs avoir totalement réorganisé l’évaluation de …

Thom Yorke, le chanteur de Radiohead, sort un album surprise téléchargeable sur BitTorrent
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Francetv info
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ERP Factory essaime sur le marché du CRM avec CRM Factory
… se sont spécialisés dans le domaine de la gestion de la relation client qui est aujourd’hui très stratégique pour les PME », résume Ludovic Lagneau, …

Domyos s’invite dans le quotidien des sportifs
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